便利升级！章丘车管所实现“零投诉”并列济南第一名！

小威威

“以前来办业务，一进门头就大，什么也不明白，现在到车管所来办理业务，不仅效率高了，服务质量也提高了，一进门就有引导员给我们介绍流程，既能通过手机办理，也能现场办理，我们舒心多了……”11月16日，张女士刚办完车辆业务后高兴地说。



一段时间以来，章丘区公安分局交警大队车管所在便民利民上狠下功夫，有效地促进了各项车管业务工作的开展，较好地完成了上级领导交办的各项工作任务，取得了十月份零投诉的工作效果，济南市业务回访满意度排名并列第一的好成绩。



根据工作需要，对业务大厅进行优化整合，由原来的9个受理窗口增加至12个受理窗口，减少了群众等候时间。同时设立所长值班制度和值日警官窗口。在分局领导的大力支持下，将原业务大厅柜台进行拆除，方便群众上下楼，同时开放大厅内部洗手间，方便了群众，受到群众一致好评。



车管所窗口服务人员切实履行延时服务职责，为当天已经排好号的群众继续办理业务，坚持帮助群众办理完最后一笔业务，送走最后一位群众再下班，延时服务让前来办业务的群众称赞不已。



根据当前疫情工作的需要，自2020年11月2日起，在原驾驶证业务预约办的基础上，实行机动车业务预约办理，很多外地的群众可以在微信预约时间，为群众节省了时间。

为了提高窗口服务，车管所率先实行所长回访制度。对回访过程中出现的“不满意”件，由所长亲自进行回访，直至群众满意。



因章丘车管所办公场所受限，车管所将大型车辆业务迁移至章丘广通服务站办理。同时在原有章丘明星服务站的基础上，2020年10月成立章丘润众服务站，办理各类小型车辆的新车注册登记。


这么以来对于办理业务的老百姓来说可就方便太多啦！章丘越来越好了，你有什么觉得还需改进的地方吗？

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起个名挺难的

这车管所跟我去的不是一个地方吧{:6_252:}
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热心网友

平行世界？？？
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糖僧不太咸

把倒数两个字去掉了吧
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之誉装饰装修

调起高了
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净心间驿站

呵呵呵呵呵呵
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铃儿响叮当

？？？可能吗？
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我等风也等你

起个名挺难的 发表于 2020-11-18 15:53
这车管所跟我去的不是一个地方吧

我也是这么觉得去的不是一个地方{:6_252:}
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世俗眼光

评论有意思
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