10月17日小编接到爆料“章丘欧派家居代理商不按合同履行，而且之前全款定制的家具不知道去了哪！消费者多次与华东地区经销商及欧派家居总公司沟通，他们一直没有明确答复。”
据调查，此类情况涉及章丘20余名市民。当消费者准备安装衣柜找到欧派家居时，发现代理商已经更换，并且新代理商谢某表示“与之前经销商马某签署的合同与他无关，他并未收到任何货款。“
小编了解到，欧派家居集团股份有限公司于2017年9月29日正式下达通知，要求老经销商马某将经营权限及店铺所有事宜清点完毕后交由新经销商谢某全权经营。在双方签订的交接协议中，居然有多数已经交完全款的消费者未在协议中出现。致使多数消费者不知道衣柜该找谁要。
“我是9月22日联系欧派家居安装橱柜，他们称手头还有一个活，等到货来了马上给我安装。但是当我9月30日联系欧派家居的时候，显示已经关机。“她还表示，“之后我了解到与我签订合同的店长已经离职，设计师、安装工也全部更换，新经销商不给解决，华东区域总经理、欧派家居总公司也没辙，冲着上市公司的大品牌来的，现在不仅见不到货，钱在哪更别提了！”韩女士气愤的说道。
10月18日上午十时左右，小编跟随20余名消费者一起来到位于东恒家居商城内的欧派整体衣柜店铺，马某、谢某、华东地区负责人也分别抵达欧派橱柜。但三方经过几个小时的协商，也未找到合适的解决办法。消费者的权益到底该谁管？别急！小编告诉你~ 谢某、华东地区负责人、马某
10月18日下午区市场监管局约谈三方，并表示多位消费者投诉一家店面的情况足以引起重视，并在问题扩大时已经提前介入。 马某转账明细（1）
经过约谈，三方达成一致协议，马某承诺10月19日给生产厂家支付所有客户货款，并在三个月内为所属消费者安装完毕，逾期将承担违约金。同时，在消费者确认安装完毕后出现的问题由新经销商谢某负责。厂家则表示一周内提供给区市场监管局收到的货款合同号和客户信息记录。由区市场监管局相关负责人反馈给消费者代表。“针对欧派家居发生的事情，我们后续会安排专人跟进，充分保障消费者的权益。”区市场监管局负责人表示。 马某转账明细（2）
点赞章丘区市场监管局！！
同时，希望消费者有耐心的等待一下，
要给厂家制作的时间，给马某打款的时间。
问题会圆满解决的~
遇到问题不要冲动，
记得找相应部门喔~
来源：章丘时间 |
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发表于 2017-10-20 09:13:21
发表于 2017-10-20 09:48:35
