12月15日上午，济南市章丘区行政审批服务局（区政务服务管理办公室）正式挂牌成立。标志着章丘区在推进相对集中行政许可权改革进程中迈出坚实一步。自此，章丘区行政审批进入“一章审批、一窗受理、一站服务”新时代。保证事项审批不出大厅
落实“三集中三到位”，28个部门、474项审批服务职能、160余名审批人员全部集中到政务大厅。授权行政审批科长“一支笔”签批，99％的事项实现了全程网办，所有事项在大厅就能办理。 破解痛点堵点，实现一次办成 树立需求导向，解决企业群众办事存在“不知道能不能办、不知道哪一级办、不知道怎么办、不知道找谁办、感觉程序复杂、办理速度慢、办事不方便”的七大症结。 用市场准入清单解决企业不知道能不能办的问题。形成《投资建设项目市场准入清单》，清单以外充分放开。 用审批权限清单解决企业不知道哪一级审批的问题。公布《投资建设项目审批权限清单》，列明各类项目分别在省市区哪一级审批，避免企业跑冤枉路。 用一次办成清单解决群众不知道怎么办的问题。公布“一次办好”清单（“零跑腿”事项11项、“最多跑一次”事项446项，“你不跑我来跑”事项17项），编制明白纸、流程图、服务指南，让群众一看就明白。 用全程代办清单解决群众不知道找谁办的问题。群众办理简单事项，在引导员的引领下即到即办，办理承诺事项，由一窗受理窗口受理并全程代办。 用多事一流程清单解决群众感觉程序复杂的问题。树立“整体性政府”理念，编制 “多事一流程”清单，群众只要知道找政府办事就行。 采取五项举措，实现审批提速提效一、清理取消前置。取消不必要的前置，实行多环节并联。二、全力压缩时限。实行全流程联审联办，实行容缺受理，工业项目压缩为14个工作日，社会事业项目（房地产、服务业）压缩到24个工作日 三、推行模拟审批。在企业自愿前提下模拟办理建设手续，14家企业获益，得到省市各级的肯定和推广。 四、推行多图联审。成立多图联审办公室，实行同步交叉审查，避免企业多头跑腿。 五、实行双向快递，推行延时服务，实行服务下沉，提高基层服务水平。 实施人性化管理，提升服务水平。落实首问负责、一次告知等五项制度，推行窗口服务三步工作法，实行微笑服务、延时服务，背对背进行满意度测评，提升群众办事的满意度和获得感。 下一步，区行政审批服务局将进一步强化服务意识、效率意识，认真落实“马上办、网上办、就近办、一次办”要求，最大限度地向企业和群众提供“店小二”、“保姆式”服务，努力实现“进一扇门，办所有事”。
来源：章丘新闻中心
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发表于 2018-12-17 16:15:35
