章丘区这个司法所真有人情味！为市民调解矛盾纠纷...

心有倩倩结 · 发表于 2018-5-24 16:28:22

人民调解是法、理、情的统一。为了做好人民调解工作，章丘区圣井司法所总结调解经验，采用“点线面”方法来助力。

精准定位矛盾点。通过走访了解整个事件的经过、当事人的关系等情况，挖掘当事人双方的真实需求，细致摸排，精准定位，找到矛盾焦点，是调解的关键前提。

明确适用法律、双方责任。精通法律知识，根据具体案例抽茧剥丝般一层层的分析，最终明确法律关系，确定双方责任，例如雇主和雇员之存在矛盾纠纷，这就需要理清是劳务关系还是雇佣关系。

注重调节心理状态。出现矛盾纠纷，双方都是处于冲动状态，这要想办法让双方当事人先冷静下来，理智的表达自己的诉求，继而可以通过改变认知模式来让当事人站在对方角度思考问题，通过讲故事、当地民俗民风等方式来打开心结，做到心理平衡。

我干了，你随意 · 发表于 2018-5-24 17:58:11

楼主是大章丘工作人员吗？
来自: Android客户端

8pHAmnk · 发表于 2018-5-24 18:02:07

法院都是吃了原告吃被告
来自: Android客户端

心无杂念 · 发表于 2018-5-25 00:25:22

6
来自: Android客户端

你弄啥咧 · 发表于 2018-5-25 05:35:59

啊
来自: Android客户端

akang · 发表于 2018-5-25 09:46:42

好
来自: Android客户端

是无等等 · 发表于 2018-5-25 21:32:54

嗯
来自: Android客户端

王事平 · 发表于 2018-5-25 22:48:30

赞
来自: Android客户端

顺其自然- · 发表于 2018-5-26 00:45:14

好
来自: Android客户端

L、先生 · 发表于 2018-5-26 03:38:40

666
来自: Android客户端

章丘区这个司法所真有人情味！ 为市民调解矛盾纠纷...