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前几日，我们有三位章友发帖：
小溪办事节目组对于此事也进行了跟踪报道： 车辆使用当中，维修保养必不可少。很多车主在4S店买车以后，也会选择办理相应的保养服务。 济南章丘的刘先生去年买了车，可办理的保养卡还没用完，4S店现在却找不到人了…… （刘先生） 去年7月，刚刚买完车的刘先生在济南祥福汽车服务公司，办理了车辆保养套餐。刘先生说，当时交了2600多元，一共保养五次，这才用了两次，却接到福特厂家发来的短信，祥福汽车4S店的相关资格被取消了。 刘先生：“自2019年10月31号起，济南祥福因业务变更，不再为长安福特车主提供维修保养服务，您可联系当地其他长安福特授权经销商，维修保养。”
接到短信，刘先生赶紧赶到祥福汽车服务公司了解情况，工作人员向他证实了短信内容。 而跟刘先生有同样遭遇的车主，在章丘当地还有不少。
（刘先生接到的短信） 赵先生：“大概是去年在这办的机油保养套餐，花了一千五六，现在还有两张没用。”
毕先生：“我是去年10月31号，从祥副买的车，3250元保养六次，还剩四次。”
（跟刘先生同样遭遇的车主们） 这些车主告诉特派员，遭遇类似情况的车主有上百人之多。 收到短信后，他们也找过祥福汽车服务公司，公司方面承诺保养卡可以在店里继续使用，但车主们对这个答复并不满意。 毕先生：“肯定不能再在这做了，因为他不是正规4S店了，他所有的东西肯定也不是原厂了。我这个车刚买一年，还没出首保呢，我们花这个钱，必须得从4S店享受这个待遇，以后保养记录什么的都没有了，所以我们非要去汽修厂保养的话，我们非得从他这个汽修厂吗？”
济南祥福汽车公司既然被取消了4S店的资格，在车主们看来，他与一般的汽修厂并没有太大差别。对于公司今后服务质量，车主们心里没有底。对于手中没有使用完的保养卡，他们就两个要求：
刘先生：“要不把我们所有的保养转到济南，随便一家福特店都可以；要不把我们交的钱退了，我们还剩几次，给我们退几次的钱。” 4S店突然被厂家取消资格，对刘先生等车主来说还是第一次遇到，那这家济南祥福汽车公司的经营究竟遇到了什么问题？事情又该怎么解决呢？ 特派员来到了济南祥福汽车服务有限公司，但是公司的好几个门都关了，展厅里的车辆都贴上了法院封条。 刘先生说，他们之前来的时候还有一位姓严的经理，现在却一个人也没有了。特派员找到一位黄总的电话，可是拨打几次之后，始终无人接听。 为了弄清4S店被取消资格的原因，特派员联系了长安福特汽车生产厂家。
长安福特客户关系中心工作人员：“您说的是济南祥福这家4S店是吗？这家店10月31号与厂家终止了合作关系。它现在是与厂家终止合作关系，目前厂家这边没有监控监管到，具体情况只能与该店工作人员协商处理。”
本来车主们担心服务质量问题，可眼下，济南祥福汽车公司大门紧锁，负责人也联系不上，车主们手里花了几千块钱买的保养卡难道只能作废了吗？ 特派员也在全国企业信用信息公示系统进行了查询，发现这家公司已经被列入到经营异常名录当中。 （全国企业信用信息公示系统查询结果） 随后，特派员又来到济南市章丘区市场监督管理局，了解情况。 济南市章丘区市场监管局工作人员：“咱一共接到了15件投诉，领导也高度重视，因为一看投诉这么集中，首先了解了一些基本情况。当时去的时候，已经关门了。我们再打电话他不接，也找不到人，我们先把他纳入经营异常名录。”
之后，他们又多方查询，终于与公司负责人联系上，也了解企业的经营状况。济南市章丘区市场监管局工作人员：“查封的这四两白色福特汽车，是公司与房东的纠纷，与客户没有关联，是与房东之间的房租纠纷。他就说我是想积极解决问题，但是现在公司账户已经被法院封存了，拿不出这么多钱。”
在市场监管部门的督促下，公司的负责人承诺，下周一会跟车主们当面协商解决，希望这位负责人能说到做到，尽快把问题解决，保障车主们的权益，我们也会继续关注
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发表于 2019-11-25 08:37:29
