|
把一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。林秀艳，这位明水第二派出所的户籍民警，多年来，用自己的年轻朝气和独特视角，始终孜孜以求、初心不改，像匠人打磨作品一样对待工作，也练就了匠人一样温暖平和的心。工作中，不断探索创新为民服务方法，给“窗口”带来了一股清新之风，让这个“窗口”更加文明美丽。
美在细心 温暖感动民心 
明水第二派出所辖区共有48个行政村，常住人口60292人，暂住人口2784人，厂企事业单位84家。管辖人口多，日常工作量大，接待的群众多了，遇到的问题也随之多了，细心的林秀艳发现，有一些户籍业务需要准备的材料多，办理手续复杂，群众容易多跑冤枉路，多花冤枉钱。为此，林秀艳利用晚上休息的时间，以32项容易造成群众多跑腿的户籍业务和6种群众平时写起来犯难的申请书模板为内容，精心制作了户籍明白纸，并装订成小册子，发放至村居各户籍协管员手中。同时，她还给辖区各村居户籍协管员进行了集中系统的讲解和培训。林秀艳将户籍业务办理端口迁移到了群众身边，使得32项群众常办理户籍业务实现了材料一次性备齐，手续一次性走完，大大减少了群众跑腿次数。“这个民警，别看年纪轻轻的，工作上还真是有方法有效果，过去跑两三趟才能办完的业务，现在十分钟就可以办完了，着实是方便。”前来给孩子办理出生登记的石大哥难掩心中的喜悦和感动。
美在暖心 微笑也是力量 
户籍室接触的群众方方面面，办事的群众不是每一个人都能够理解户籍民警的辛苦。工作中遇到事情，林秀艳总能从群众的角度出发，少一些指责，多一些宽容。 明水第二派出所每天接待来来往往的群众，最多的时候每天可达到百余人，难免会碰到情绪激动的群众，但是在户籍大厅里却只有和声细语、温馨感动。问起其中的奥妙，那就是这位90后户籍女警的“柔和”。林秀艳在与同事聊起如何与群众交流时说道：“做群众工作最重要的是耐心倾听，群众有怨言，有不满，那就让他说，给他一把椅子，一杯水，一张笑脸，‘伸手不打笑脸人’，只要对方的情绪缓和下来，我就有机会做他的工作，问题解决起来也就简单多了。” “这么柔和的语气，让人觉得心里特别温暖，跟她就算有气也生不起来。”已经不止一位办事群众这样评价过她。自参加工作以来，只要是林秀艳经手的户口事项，群众满意度评价均为100%。
美在热心 奉献永无止境
“白天穿着警服是警察，下班脱了警服仍然是警察，坐在户籍室里面是户籍民警，走出户籍室仍然是户籍民警。”林秀艳时刻不忘自己的本职工作，她经常打破常规走出户籍室，联合管片民警深入各村走访。 今年2月初，林秀艳在辖区吕家村走访时听村里人说，有一个孤寡老人李大娘，80多岁膝下无子，前年老伴也去世了，自己一个人生活。林秀艳得知这一情况后，主动找到了村主任，在村主任的陪同下到李大娘家里走访。交谈中，林秀艳得知李大娘没有什么经济来源，从大娘家里离开后，林秀艳多次找到吕家村村主任，希望村里协调民政部门给李大娘办理低保，并亲自上门为李大娘办理了二代身份证，还将照片冲洗后送到了李大娘手中，所有的费用都是林秀艳自己出的。最终，在林秀艳和村主任的努力下，低保申请下来了，李大娘感动得热泪盈眶。“我们想不到的，小林都想到了，这样的年轻人我们应该向她学习。”吕家村村主任对这个年轻户籍民警也由衷地赞叹。
美在用心 打造普法阵地
为更好地开展安全防范和法律知识普及宣传工作，近年来，区公安分局开办了“章丘警界”栏目。栏目开办以来，按照分局安排，林秀艳化身市民警校教官，积极投身栏目，从社会反响较大的事件、案件中寻找角度，谋划宣传方向。 高考季前后，针对高考学生的“高考试题答案”、“高考补助金”以及针对大学生的“校园贷”等诈骗行为，她策划了“如何防电信诈骗”节目，在各大高校循环播放。春秋季节，针对章丘景点林立、游客众多的现状，她又策划了景区“防火防盗防走失防踩踏防溺水”节目。在每一期节目中，林秀艳都动员同事参与进来，通过情景再现的方式以及群众喜闻乐见的形式，将防骗自救措施传达给百姓，既加强了社会公众普法教育，又将安全教育与法治教育有机融合，让社会公众掌握基本安全常识，形成了“警民同防、辐射社会、共建共享”的防范网络。通过栏目，她也成了全区老百姓时常盼望看到的电视小警花。 在户籍内勤这个平凡的岗位上，林秀艳始终心中装着群众，工作中想着群众，虽然没有惊天动地的壮举，但却留下一串串为民助民的真情。“我有一个目标，那就是用自己的力量为群众多做些实事，因为每个便民措施的推出，而获得的群众的肯定，是这一路上我收获的最美的感动；因为每次耐心的解答，而获得的群众的满意，是这一路上我收获的最贵重的奖励。”林秀艳——这位90后户籍女民警，用自己的不倦和汗水，为明水第二派出所擦亮了一扇为民服务的窗口。 来源：掌上章丘
|
|Archiver|手机版|小黑屋|大章丘网
( 鲁ICP备14015877号-1 )
发表于 2019-6-17 15:11:44
