章丘区物价局下发通知，“十一”放心买，你花钱，我把关，有事您拨12358

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国庆长假即将来临，元旦、春节也将陆续到来。为充分发挥物价工作在创建文明城市中的重要作用，营造安全放心的消费环境，目前，区物价局下发通知，全面安排部署“消费在章丘满意在章丘”物价监管专项行动。

加强宣传引导。综合运用价格政策提醒、告诫、约谈、宣讲等形式，广泛宣传《价格法》《关于对商品和服务实行明码标价的规定》等法律法规，积极引导经营者增强诚信守法意识，规范经营；引导消费者增强维权意识，提高自我保护能力，依法维权。

畅通投诉渠道。依托“12345”市民服务热线和“12358”价格举报热线投诉举报平台，设立“消费维权价格投诉受理”绿色通道，畅通消费者诉求渠道，推动消费维权，积极化解价格矛盾纠纷。

强化价格巡查。加强价格义务监督员业务培训，完善价格行为监督网络，进一步提升社会监督水平。进一步做好商品明码标价及各类收费公示工作，加强节日市场价格行为巡查力度，重点打击价格欺诈、串通涨价等不正当价格行为。发挥新闻媒体的舆论监督作用，宣传诚信经营的正面典型，曝光违法经营的不良商家和不法行为。

夯实监测预警。认真做好调查采集各类市场完整真实价格数据工作，进一步完善月分析报告制度，加强数据分析判断，及时跟踪和监控市场供求和价格变化动态。强化价格信息发布，利用价格信息发布平台，及时发布食用油、面粉、大米、蔬菜、肉食品等民生商品价格信息，引导广大市民理性消费。

据了解，此次专项行动从现在开始到春节假期后结束，通过专项行动的开展，努力实现价格诚信单位进一步覆盖，消费领域价格秩序进一步规范，消费价格纠纷处理机制高效便捷。

附：济南市章丘区物价局关于开展“消费在章丘满意在章丘”物价监管专项行动的通知

章价发[2017]16号

济南市章丘区物价局

关于开展“消费在章丘满意在章丘”

物价监管专项行动的通知

价检局，各科室，各有关经营单位：
国庆长假即将来临，元旦、春节也将陆续到来。为充分发挥物价工作在创建文明城市中的重要作用，营造安全放心的消费环境，提升我区经济发展质量和效益，经研究，决定在全区开展“消费在章丘满意在章丘”物价监管专项行动，现就有关事项通知如下：
一、行动时间
    从现在开始，到春节假期后结束。
二、工作目标
通过开展专项行动，全区价格消费安全度、经营者诚信度和消费者满意度明显提升。
一是价格诚信单位进一步覆盖。引导吃、住、行、游、购、娱、停等各类消费环节经营主体参与价格诚信单位创建，覆盖全区消费较为集中的商业综合体、重点商圈、景区、独立经营的商场超市、休闲娱乐场所和各大停车场。
二是消费领域价格秩序进一步规范。加大明码标价监督检查工作力度，城区消费领域明码标价率保持98%以上，各镇街消费领域明码标价率80%以上。强化价格巡查，对社会普遍关切和消费者反映集中的消费价格侵权现象实现及时有效治理和查处。
三是消费价格纠纷处理机制高效便捷。构建经营者自律、投诉畅通、社会协同、信用约束的消费维权新格局，提升消费价格维权水平，消费价格投诉按时办结率100%，办理结果满意率95%以上。
三、工作措施
一是加强宣传引导。综合运用价格政策提醒、告诫、约谈、宣讲等形式，广泛宣传《价格法》《关于对商品和服务实行明码标价的规定》等法律法规，积极引导经营者增强诚信守法意识，规范经营；引导消费者增强维权意识，提高自我保护能力，依法维权。
二是畅通投诉渠道。依托“12345”市民服务热线和“12358”价格举报热线投诉举报平台，设立“消费维权价格投诉受理”绿色通道，畅通消费者诉求渠道，推动消费维权，积极化解价格矛盾纠纷。
三是强化价格巡查。加强价格义务监督员业务培训，完善价格行为监督网络，进一步提升社会监督水平。进一步做好商品明码标价及各类收费公示工作，加强节日市场价格行为巡查力度，重点打击价格欺诈、串通涨价等不正当价格行为。发挥新闻媒体的舆论监督作用，宣传诚信经营的正面典型，曝光违法经营的不良商家和不法行为。
四是夯实监测预警。认真做好调查采集各类市场完整真实价格数据工作，进一步完善月分析报告制度，加强数据分析判断，及时跟踪和监控市场供求和价格变化动态。强化价格信息发布，利用价格信息发布平台，及时发布食用油、面粉、大米、蔬菜、肉食品等民生商品价格信息，引导广大市民理性消费。
四、组织领导
（一）加强领导。成立“消费在章丘满意在章丘”物价监管专项行动工作领导小组，由局长任组长，分管领导任副组长，各科室主要负责人为成员。领导小组下设办公室在价格监督检查局，统筹协调开展工作。各相关科室要各司其职、密切配合，明确工作目标，落实工作责任，共同推进各项目标任务落实到位。
（二）加强宣传。要围绕专项行动的开展，充分利用广播、电视、报纸、互联网、微信、微博等载体，多角度、多层次加大专项行动宣传力度，引导消费者在章丘放心消费、合理消费。通过典型事例，提高消费者及社会公众对专项行动的知晓度和认可度。
（三）突出共治。把消费者真正放心满意作为衡量专项行动成效的主要依据，充分运用市场竞争机制，引导企业实现追求经济效益和履行社会责任的有机统一。及时总结放心消费的典型事例，凝聚社会共识，带动更多的市场主体、行业组织及社会力量汇聚融入，形成全社会支持、参与行动的良好环境。

济南市章丘区物价局

二〇一七年九月八日

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