当白大褂遇上彩虹色，就医流程能有多丝滑？近日，章丘区人民医院消化内一科护理团队用一抹亮色编织起优质护理服务提升的暖心星河，用行动改善了患者就医体验 ——“彩虹指引条” 化身 “就医导航仪”，让找科室、办手续、做检查从此告别 “绕迷宫” 模式，不少患者家属直呼：“就像随身导航仪！”
一张纸条破解三大就医痛点：少跑腿、少等待、少焦虑
以往提起医院检查，不少人脑海里都是 “楼上楼下腿跑费，反复问路嘴说累” 的画面。如今，消化内一科的护士们会根据患者需求，递出一张 “会说话” 的彩色纸条：
检查版彩虹条中，胃肠镜检查标上 “红色”，CT 室标注 “粉色”等等，指引条上不仅清晰标明检查科室位置，还将检查前禁食、禁水等准备事项都做了贴心备注。
便民版彩虹条同样细致，食堂标 “橙色”、停车场标 “紫色”，除了标明具体位置，还备注了如何办理优惠券、打印清单和发票等实用内容。
这些精心设计的指引条，将复杂的就医流程变得清晰明了。
当医疗服务遇上色彩心理学：用彩虹色融化焦虑感
不同于传统白底黑字的单调指引，彩虹条的设计藏着巧思。在视觉提效上，红、黄、蓝等亮色分区让信息 “秒识别”。陪母亲做检查的王先生展示纸条时感慨：“以前做检查都要问很多次，现在做什么检查直接按照彩虹条说明就可以了，一目了然。” 在情绪疗愈方面，柔和的彩虹条被护士们称为 “无声的安抚剂”。有患者表示：“拿到纸条时突然觉得医院没那么害怕了，心里暖暖的。”
小创新背后的大用心：让护理服务从 “流程执行” 到 “暖心守护”
从一张纸条出发，消化内一科用色彩和智慧，为患者铺就一条有温度的就医之路。“其实就是想把我们自己跑流程的经验‘翻译’成患者能看懂的语言。” 消化内一科护士长分享推出 “彩虹指引条” 的初衷。而患者家属在留言本写下的 “这不是简单的纸条，是把患者当家人的真心”，正是对这项优质护理服务最好的肯定。
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