服装店主说山本裤缩水的帖子

缪斯之子

今天在大章丘看到一个顾客发的在小义乌某店买山本裤缩水了帖子，有所感触。
我也是在小义乌卖衣服的，也卖了很多山本裤，值得庆幸的是，有一个顾客跟我说她在网上买的山本裤缩水很厉害，我就拿出来一条水洗试了试，确实很厉害，所以我卖给顾客的裤子都让她们给孩子拿大1-2个号，因此没出现售后问题。
这个事情，零售商和生产厂家都有责任，零售商专业知识不够，没能提前告知顾客，售后问题解决不够好，生产厂家不能把面料成分、特性和正确的洗涤方法传达给终端，都是他们的问题。
山本裤的成分大都是100%粘胶纤维，但顾客反馈的聊天记录，店主却说是棉，纯棉虽然会缩水但不会缩那么厉害。而100%粘胶纤维制作的衣服的正确洗涤方法应该是只能干洗，不可水洗，不过这种成分的衣服价格便宜，消费者也不会真的只干洗不水洗，都是买大一两个号。
看到顾客发的帖子，确实感觉店主处理的也不好，现在经济不好，生意不好做，作为店主应该把服务做好，才能挽留更多的顾客。缩水虽然不是质量问题，但缩水厉害，不提前告知，就是销售的问题了，毕竟顾客以为是纯棉，那纯棉的缩水只是轻微的，顾客就会产生误判。其实一个单品出了点问题，也不至于会亏很多，再说可以去批发商或者厂家那要求处理。因此作为实体店主，应该选好自己的供应链，保证出现问题大多可以帮你解决掉。如果发现某款衣服的面料特性可能会导致售后，那售前就明确告知。
对于生产厂家来说，应该把面料成分、洗涤说明标注的规范一些，现在大多散货，都在这上面有欠缺，成分乱标，为了迎合消费者对纯棉的执念，经常是啥成分都标100%棉。
所有的店主都卖品牌货也不现实，大多数消费者买衣服，价格还是很大的一个因素，做散货，反而更应该专业，更应该在售后上下功夫。
山本裤无论从线上还是线下买，都会缩水很厉害，没法退换货的情况下，教一个补救的方法，洗后熨烫一下，是可以恢复一部分的。
尽可能找商家解决问题，为自己争取利益，再说也不是所有的商家都不给解决。哪怕在微信上没明确表示，你去店里试试，说不准人家态度还挺好。只是微信里说话看不出感情，会有误判。
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