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为完善新形势下的人民内部矛盾处理机制，同时畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，双山街道瓦山社区构建了网上民生平台--“码上办”小程序，居民可以足不出户，通过微信扫码对辖区民生提意见、诉不平、想办法，共同做好社区的监督人和主人翁，社区“民主红服务队”针对问题清单，及时梳理，马上回应，提高服务实效。08月04日，双山街道瓦山社区网格员在进行“码上办”当天问题梳理时，有居民反应在通往瓦山气象局的路上，有一辆蓝色货车疑似在往路边倾倒不明垃圾。
社区书记马媛媛迅速安排网格员前去查看，并协调相关部门进行处理。网格员第一时间赶到现场，找到了涉事车辆。司机称其是运送气象局的建筑垃圾，临时往路边存放，正在清理。社区马上联系相关单位核实，并留好司机联系方式及车牌信息，督促其下午务必清理完毕。
经过施工队一下午的清理，建筑垃圾全部清除完毕。网格员也督促其将沿路洒落的碎石进行了清扫，现场全部恢复了原貌。社区也将整个处理过程通过图片文字形式告知了在“码上办”提出问题的居民，也感谢了居民的监督和提出的宝贵意见。
下一步，双山街道瓦山社区将利用“码上办”小程序，充分发挥基层社区贴近群众的优势，通过多形式广泛搜集民生意见，让群众敢于、乐于说出心声，并且让群众一起参与到疑难民生问题的处理过程中来，引导居民逐步形成“社区是大家的，大家一起来建设”的主人翁意识，共同提意见、找问题，共同寻办法、谋出路，共同做好社区监督人，共筑社区民主堡垒。
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发表于 2023-8-7 11:20:18
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