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女顾客在饭店劝阻吸烟被骂,她接下来的一番话让网友大赞!

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发表于 2018-2-1 14:07:13 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自山东
      近日“朝阳区一女士在饭店内劝阻吸烟者”引发关注。1月27日,位于朝阳区麦子店西街的一家涮肉店里,一位女士就餐时发现隔壁桌几位食客在抽烟,向店内工作人员反映无果后,这名女士录制视频曝光此事,其间遭到一名抽烟男子的阻挠。

北京女顾客饭店劝阻吸烟遭遇无视,险些引发冲突(01:13)

      记者了解到,1月31日下午,朝阳区卫生计生监督所联合朝阳区食药监、北京市控烟协会、麦子店街道办事处等多个单位和部门,对涉事饭店进行调查。

      经现场了解,该饭店对食客控烟劝阻无效后,未要求其离开,也未向卫生行政部门拨打投诉举报电话。此外,现场检查发现,该饭店无控烟管理制度,禁烟标识上无投诉举报电话号码。针对以上情况,朝阳区卫生计生监督所对涉事饭店立案调查,情况属实将处以2000元至1万元的罚款。
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当时发生争执的19号桌紧邻12号桌。

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店员出示1月份的“控烟检查记录”。

事件:劝阻吸烟者无果,女子拍视频曝光

      近日,一段“女子饭店劝阻吸烟者无效”的视频在网上热传。视频中,一位女士在一家饭店内,指责隔壁桌几名食客在公共场合抽烟,并表示服务员此前已经劝阻,但这几名食客不顾阻挠仍在抽烟。

      女子视频拍摄时,遭到隔壁桌几名食客的抵触,一名抽烟的食客还用手拍打拍摄者的手机,双方发生口角。食客称:“说话客气点。”拍摄者则回复说:“没法儿客气,他们当服务员的不管,我们就只能这样(曝光)。”

      记者注意到,1月27日,在涉事饭店的美食点评网页下,拍摄者上传了这段“劝阻吸烟无效”的视频,并留言称:“店员管理不善,隔壁桌4人,2人抽烟,店员劝说,(抽烟者)摆摆手(店员)就被轰走了,根本不解决问题。”

      视频曝光后引发众多关注,不少网友支持女士对此进行曝光,指责在禁烟区域抽烟的违规行为。也有网友质疑,涉事店家和抽烟者是否应该为此事担责。

细节:饭店工作人员称前后劝阻了三次

      记者了解到,事件发生于朝阳区麦子店西街的“羊大爷涮肉”店内。1月31日,记者在现场看到,饭店的大堂墙壁、柱子处贴有“禁止吸烟”、“室内所有区域禁止吸烟”等标识。

      饭店的罗姓经理告诉记者,已经知道视频热传一事,“我和其他工作人员,前后劝了这些抽烟的人3次。”他向记者出示了一份饭店的“控烟检查记录”,内容显示,1月份共发生4起劝阻吸烟事件,其中,1月27日中午,先劝阻12号桌的一名吸烟者“成功”,后再一次劝阻时“遭客人拒绝”,劝阻“失败”。

      店员回忆称,当天中午11点多,12号桌来了一名男性食客,“他说在等朋友,没一会儿开始抽烟,我就上前去告诉他,‘先生,不好意思,按照规定,这里不能抽烟’。”店员说,他告诉抽烟的食客,饭店门口设置了可以抽烟的区域。

      随后,男性食客出了门。当天中午12点左右,12号桌的4名男性食客到齐就餐,其间又有人抽烟,“我又上去劝说了两句,让他们别抽烟,他们点头说‘知道了’。”工作人员称,因为当时正值就餐高峰,他没有注意到食客是否自行掐灭了烟头。但没过几分钟,紧邻12号桌的19号桌,两名女性食客开始招呼店员,让他们帮忙“劝阻吸烟”。

      罗经理表示,当他走到12号桌前时,两边的食客已经开始发生口角。“我就对抽烟的客人说,让他们不要再抽烟了。”但没有见效。罗经理回忆称:“当时抽烟的人冲着19号桌的女客人说‘关你什么事’这类的话,女客人也比较激动,拍了视频,还被抽烟的人打了手机。”罗经理告诉记者,争吵持续了五六分钟。随后,两桌客人结了账,一前一后出了饭店。

进展:无控烟管理制度,饭店或面临罚款

      拍摄视频的女食客此前曾表示,事发后,曾看到一些网友留言指责她“矫情”“多事”,但她认为,遇到公共场合吸烟的人“就得较真”,“不较真就得吸他的二手烟”,危害自己的身体。她称,今后遇到类似情况还会进行劝阻。

      记者从北京市控制吸烟协会处了解到,事发后,他们在微信“无烟北京”后台收到举报,称在涉事饭店内“有人吸烟”,“开餐前有人抽烟被劝阻到外面抽,开餐后一直偷着抽,向店员举报后,店员敷衍地说一说,吸烟者一边吸烟一边摆摆手让店员走,并没有有效终止”。

      经调查了解,该店工作人员控烟劝阻无效后,未要求抽烟食客离开,也未向卫生行政部门拨打投诉举报电话。现场检查还发现,该店无控烟管理制度,禁烟标识上无投诉举报电话号码。

      针对上述情况,朝阳区卫生计生监督所对涉事饭店立案调查,情况属实将处以2000元至1万元罚款。朝阳区卫生计生监督所相关负责人表示,呼吁视频中当天在店吸烟未听劝阻的就餐者,尽快到朝阳区卫生计生监督所接受调查。

      涉事饭店负责人对此表示,将尽快完善店内的控烟管理制度,并在今后的员工培训中,加强“劝阻吸烟”的力度和技巧。

网友热评↓

@SankRooDonoo:这很北京姑娘了。

@董小姐他妹的二表哥:没毛病啊,自己吸烟凭什么让别人遭罪啊。

@瘦八斤瘦八斤:有时候在公共场所 旁边有吸烟的我想劝又不敢上前劝 我太怂。

@倜傥小怪:规矩摆那里,发现了就得重罚!没发现属于侥幸!

@跳跳虎002:北京自从控烟条例执行以来,效果不错,餐馆都不让抽烟,否则餐馆自身也会被罚款。

@期市小妖:为这位女顾客点赞,公共场合支持禁烟。

@梗森_:公共场合吸烟和谋杀无异。

@璐璐出岫:社会需要大量这样维护自身权益的人!

如果你碰上了相同的情景,
会站出来制止二手烟行为吗?
来源:北京青年报

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发表于 2018-2-1 14:44:54 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自山东
管饭店什么事啊
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发表于 2018-2-1 15:51:28 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自山东

为什么不管?该罚饭店。
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发表于 2018-2-1 16:59:46 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自山东
应该管制这些在公共场合吸烟的,立法 ,公共场合吸一支烟罚款1万,让他抽
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发表于 2018-2-1 18:49:24 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自山东
设立吸烟区不好吗?
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发表于 2018-2-1 22:32:09 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自山东
没事找事打她屁屁
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小雨子哥 发表于 2018-2-1 22:32
没事找事打她屁屁

能喝酒的地方:$还没见过不让吸烟的
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发表于 2018-2-2 00:05:17 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自山东
不知道那烟有啥好抽的。。。。
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发表于 2018-2-2 04:53:41 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自山东
朝阳群众就是好事
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