“民警同志，帮帮忙啊，我家30多万拆迁款存单连同放在一起的户口本身份证都找不到了。这可怎么办啊?”4月30日上午，年近七旬的刘大娘急急忙忙走进派出所，民警看到老人神色慌张，忙问原因。
原来，刘大娘位于刁镇水南村的老宅刚刚拆迁，自己和老伴在邻村租住，4月21日老人家带着存款单和户口本身份证去存款的水寨农商银行咨询过存款事宜，并把存单和自己身份证塞进户口本放在租住地，从那以后就没再动过。今天一大早，刘大娘有事急用户口本，却怎么也想不起户口本放哪里了，已经翻箱倒柜找遍了临时租住地的所有房间，关键是拆迁款存单也一起不见了，这可是老两口一辈子的“家底”啊！老人心里那个急就甭提了。老伴身体不好，连声埋怨刘大娘粗心大意，想告诉儿子又怕影响儿子工作，怎么办？老两口一合计，“有事找民警，咱先找民警试试!”于时有了本文开头的一幕。
面对无助的老人，想到这么一大笔钱，万一找不到，不一定出什么情况。想到这里，民警先安抚好老人的情绪，然后慢慢引导老人回想。存单和户口本很有可能被老人家放在一个“保险”的地方一时想不起来了，当然也不能排除被盗，为防万一，当下最要紧的是确认这笔存款是否安全。
民警立即载上老人赶到农商银行，银行答复：经查询，所涉款项安然无恙，这笔钱是以刘大娘儿子的身份存入的，没有儿子的身份证这笔款子谁也动不了！吃下了这颗定心丸，老人家心情宽慰了许多，但是银行规定，存单挂失，必须由存单署名人亲自持身份证挂失或由署名人本人通过手机远程操作挂失，民警电话联系了老人的儿子，告知详情，由其联系银行顺利完成远程挂失操作并确定改办存单事宜。
事毕，老人的儿子电话那头是连声道谢，这边，刘大娘也是感谢连连。考虑到刘大娘户口本身份证遗失可能造成生活不便，民警又引导老人家回所进行了补办。临走，刘大娘激动的说：“今天早上我还觉得头晕目眩，天都要塌下来了，多亏找咱民警，啥事都帮我办好了，有急事就得找民警!”
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