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山东省委书记刘家义：一些地方发生医闹、暴力伤医事件，严重扰乱了正常就医秩序。对此一定要态度鲜明，要知道花钱买不来平安，妥协换不来和谐，赔钱不是解决之道。 这几日 一则《山东恶性医闹：公安局长被免职，卫计局长被处理，医院30万赔款被追回！》的消息 在各大网站、微信公众平台纷纷转发 （网络照片） 近几年 医患纠纷发生后 如何处理 带着这样的疑问 今天“掌上章丘”记者 采访了区卫计局相关负责人 （外地医闹照片） 对于医闹事件，章丘区卫生系统制定实施了《医疗安全管理工作制度》，进一步完善了各医疗机构医疗纠纷的防范机制、预警上报机制、处理机制和责任追究机制。同时，协调医院、保安、公安“抄起手来”，积极稳妥地处理恶性纠纷。 在章丘几家医院也曾发生过医闹的苗头： 案例一：患者在做彩超时，由于突发心包填塞而死亡。晚上凌晨两点多，与派出所联手，快速组织了30多名保安，迅速疏散了聚集的患者亲属。 案例二：患者在肿瘤科住院治疗时，突发肺动脉栓塞。患者死后，亲属极其不冷静。医院发现苗头后，及时快速反应，采取措施，成功预防了医闹事件的发生。 案例三：患者做心脏支架手术时，手术顺利。术后出现致命性并发症而死亡。在给亲属解释病情、讲明情况的同时，由于患者家庭条件不好，医院从人道主义出发，减免了医疗费用。又成功预防了一起医闹事件的发生。 对于预防医闹 章丘医疗系统又是如何应对的呢？ 坚持四个到位：第一，解决到位。由医院方面造成的，该赔偿的足额赔偿，解决问题到位。第二，解释到位。医疗上没有问题 ，但患者死亡，耐心向家属解释清楚。第三，适当救济到位。医疗上没有问题，家属也理解，但家庭确实很困难，根据实际请况， 适当减免部分医疗费用等救济。第四，打击到位。医疗没有问题，家属无理取闹;或者有问题，医院适当赔偿，但是家属要 求巨额赔偿的，并以此来要挟医院的，医院坚决打击到位。 此外，医疗系统适时实行应急处置机制，第一时间预警，快速开启“自身安保力量与周边警力相衔接”预警机制。也就是借助医疗机构的物业保安力量和公安力量，医警联动，依法治医，来应对恶性的、聚众扰乱医疗秩序的，甚至暴力伤害医护人员的行为。 针对聚众扰乱医疗秩序的苗头或行为，医疗机构物业安保公司切实履行其保安、保洁职责，在辖区公安机关配合下，安排足够的保安人员，依靠“人海”战术，形成强大的有效震慑力，第一时间防范或制止聚众扰乱医疗秩序行为，全程录像固定保存证据，与公安机关衔接好，确保不出现群体性事件。 在物业安保公司“自卫”行动或公安机关采取强制措施制止“医闹”行为的同时，卫生局、医调委及医疗机构等各类协调人员第一时间跟进，打疏结合，不给“医闹”行为留有生存空间，确保将聚众扰乱医疗秩序的恶性纠纷消灭在萌芽中，避免社会负面影响，确保安全稳定。 打造专业的医疗纠纷处理团队。面对医疗纠纷的“新常态”，结合“患者诉求服务中心”工作，各医疗机构尤其市直医疗机构要建立专业化的医疗纠纷处理团队，危机管理日常化，以提高应对各类纠纷、投诉、扰乱医疗秩序等危机处置能力。 区卫计局党委委员柴建军向记者介绍，应对“医闹”，医疗系统形成了一套“应对流程”：预警上报——紧急讨论——特事特办——给予答复。近年来，成功处置了几起“医闹”事件，而没有在社会上造成不良影响。 医疗系统坚持“四个到位”的原则，采取有效的预警机制，积极实施应对措施，有力地维护了医院正常医疗秩序，保障了患者的合法权益，促进了医患关系的和谐。 医闹 终于出政策了 今后在医院做这八种事都是犯罪 2016年10月21 日上午，最高人民检察院发布《关于全面履行检察职能为推进健康中国建设提供有力司法保障的意见》（下称《意见》），其中重点提及要加大对涉医犯罪的打击力度，保障正常医疗秩序和医务人员人身安全，并明确了在医疗机构内发生这八大行为皆为犯罪，必将严惩！ 犯罪一 依法惩治聚众打砸、任意损毁占用医疗机构财物，在医疗机构起哄闹事，致使医疗无法进行的犯罪；
犯罪二 依法惩治在医疗机构私设灵堂、违规停尸、摆放花圈、焚烧纸钱、悬挂横幅、封堵大门、阻塞交通，严重扰乱公共场所秩序的犯罪；
犯罪三 非法携带枪支、弹药、管制器具或者爆炸性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入医疗机构危及公共安全的犯罪；
犯罪四 非法行医、非法采供血液、妨害传染病防治等严重扰乱医疗秩序的犯罪。
犯罪五 依法惩治故意伤害、杀害医务人员，公然侮辱或者捏造事实诽谤、诬告陷害医务人员，以及在医疗机构内殴打、追逐、拦截、辱骂、恐吓医务人员或者非法限制医务人员人身自由的犯罪。
犯罪六 从严惩处无端猜疑、蓄意发泄，手段残忍、情节恶劣的犯罪；
犯罪七 以不特定的医务人员、就诊患者为侮辱、威胁、殴打、伤害、杀害对象，危害医疗场所公共安全的犯罪；
犯罪八 利用互联网等媒体恶意炒作，侮辱、诽谤、诬告陷害医务人员，挑拨医患矛盾，引发涉医突发案件、群体性事件或者造成恶劣社会影响的犯罪。 近年来，一些地方相继发生医闹、暴力杀医、伤医案件，其原因不缺乏医闹成本太低，而医疗机构又抵触外界舆论无奈私了。 而《关于全面履行检察职能为推进健康中国建设提供有力司法保障的意见》已经明确不仅医闹、伤医是犯罪行为，而利用互联网等媒体恶意炒作，侮辱、诽谤、诬告陷害医务人员都将构成犯罪，所以今后无论大都医院还是小到诊所，如果再遇到以上陈列的事情一定要站起来维护自己的权益，医务人员的尊严是我们从医者的底线，我们不容被践踏。
「暴力伤医不管事出何因，都是伤天害理，这种犯罪具有严重社会危害性，造成了恶劣的社会影响，必须坚决予以依法严惩。」 医务工作者是白衣天使，是健康的守护神，他们为了患者健康，默默无闻、无私奉献，有的甚至不惜牺牲自己的健康，全社会都要关心他们、重视他们、爱护他们，形成尊医重医的良好氛围。
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发表于 2017-8-21 19:08:13
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